打造太陽能熱水器產品的“微循環”服務體系
打造太陽能熱水器產品的“微循環”服務體系:“兵馬未動,精草先行”,為保證一場戰役的勝利,必須要有強有力的后勤保障作為支持。但鄉鎮經銷網絡囿于經濟、技術實力不足的情況,售后服務質量一直廣受詬病。為此,上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司啟動了“微循環”服務體系。
上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司8dls.cn在售后服務以及網點布局方面,采取了穩打穩扎、串聯廠商的策略,銳意打造廠商聯動的售后服務體系。充分利用400全國售后服務體系,作為故障報修的“上傳下達”的主干道,串聯廠商之間的售后服務體系。同時,充分利用經銷商的人脈關系,專門發展一個大的鄉鎮經銷商,作為輻射周邊兩到三個規模較小鄉鎮的售后服務網點,輻射范圍一般在20km,整合成為整個售后系統的“微循環體系”。
客戶在使用產品過程中出現問題或產生售后需求,可直接撥打上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司的全國售后電話4006373858報修,然后鎂雙蓮太陽能公司會向地區經銷商派發維修單,讓經銷商去執行售后服務;又或者可以直接致電當地的經銷商報修,由當地經銷商向屬區的售后服務點發單,由服務點團隊完成對客戶的售后服務,通過微循環系統保證售后服務的及時性和高質量。
上述就是上海太陽能熱水器-鎂雙蓮太陽能公司為解決鄉鎮的售后服務,而打造“微循環”的售后服務體系。從而讓經銷商主動去做好售后,保證售后網點的服務質量和正常運作。
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